Regulamin świadczenia usług
Warunki korzystania z platformy tłumaczeniowej Zira.pl
Szybka nawigacja
1Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług tłumaczenia online świadczonych przez:
Royal Fashion Vipol Sp. z o.o.
al. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa, Polska
NIP: 5223103395
REGON: 368499313
2Definicje
Usługodawca — Royal Fashion Vipol Sp. z o.o., dostawca platformy tłumaczeniowej
Usługobiorca/Klient — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z serwisu
Serwis — platforma tłumaczeniowa dostępna pod adresem zira.pl
Kredyty — wirtualna waluta umożliwiająca korzystanie z usług tłumaczenia w serwisie
Pakiet — określona liczba kredytów dostępna do zakupu w jednej transakcji
3Zakres usług
Serwis oferuje następujące usługi tłumaczeniowe oparte na technologii AI:
Tłumaczenie tekstowe
Natychmiastowe tłumaczenie między różnymi językami
Tłumaczenie głosowe
Transkrypcja i tłumaczenie nagrań audio
Sugestie AI
Inteligentne podpowiedzi i kontekstowe tłumaczenia
4Pakiety kredytów i ceny
💎 Dostępne pakiety:
Koszt usług:
🎁 Bonus: Każdy nowy użytkownik otrzymuje 200 kredytów gratis po rejestracji!
5Sposób i czas realizacji usługi
Realizacja natychmiastowa
Usługi tłumaczenia są wykonywane natychmiast po złożeniu zamówienia, pod warunkiem posiadania wystarczającej liczby kredytów.
Automatyczna aktywacja kredytów
Kredyty są aktywowane automatycznie po potwierdzeniu płatności przez PayU, zazwyczaj w ciągu kilku minut.
W przypadku problemów technicznych
Czas realizacji może wynosić do 24 godzin roboczych.
6Płatności
Płatności za pakiety kredytów realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU.
🏦 Dane do przelewów bankowych:
Numer konta: PL 16 1050 1025 1000 0090 3258 7421
SWIFT: INGBPLPW
Bank: ING BANK
ℹ️ Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
7Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
⚠️ Ważne: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Kupując kredyty i korzystając z nich, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i traci prawo do odstąpienia od umowy.
✅ Kiedy możliwy jest zwrot?
Niewykorzystane kredyty mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem niewykorzystania żadnego kredytu z zakupionego pakietu.
📍 Adres do zwrotów i reklamacji:
Royal Fashion Vipol Sp. z o.o.
al. Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa, Polska
8Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
📧 Drogą elektroniczną
support@royalfashion.pl✉️ Pisemnie
Na adres siedziby firmy (podany powyżej)
Reklamacja powinna zawierać:
- ✓Imię i nazwisko/nazwę firmy
- ✓Adres e-mail lub adres korespondencyjny
- ✓Szczegółowy opis problemu
- ✓Datę zakupu i numer transakcji (jeśli dotyczy)
⏱️ Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
9Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Jakość tłumaczeń automatycznych generowanych przez zewnętrzne API (Google Gemini, OpenAI)
Szkody wynikające z nieprawidłowego użycia serwisu przez Klienta
Przerwy techniczne w działaniu serwisu wynikające z awarii zewnętrznych dostawców usług
10Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem minimum 7 dni.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- •Ustawy o prawach konsumenta
- •Kodeksu cywilnego
- •Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
📅 Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 21 listopada 2024 roku